LEXUS Thăng Long là Đại lý 3S (bán hàng, dịch vụ, phụ tùng chính hãng) hứa hẹn mang đến cho khách hàng ở Hà Nội và khu vực phía Bắc những trải nghiệm hoàn hảo từ khâu Bán hàng, Dịch vụ đến Chăm sóc khách hàng theo chuẩn mực mới về dịch vụ cao cấp mà LEXUS đã và đang nỗ lực thiết lập tại Việt Nam.
Được phát triển theo tiêu chuẩn của LEXUS toàn cầu với ý tưởng lấy khách hàng là trung tâm, từng chi tiết, từng khu vực, từng quy trình tại LEXUS Thăng Long đều được chau chuốt kỹ lưỡng để mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng theo đúng tinh thần hiếu khách Omotenashi nổi tiếng của người Nhật.
Thiết kế hiện đại và tinh tế
Nhìn từ bên ngoài, LEXUS Thăng Long ấn tượng với biển hiệu LEXUS và những khung kính lớn ở hai mặt tiền showroom dễ dàng thu hút mọi ánh nhìn vào những mẫu xe đẳng cấp đang trưng bày. Khách hàng sẽ cảm nhận được tính tiện nghi và cảm giác thư thái ngay từ lần ghé thăm đầu tiên với bãi đậu xe rộng rãi cùng không gian xanh chạy dọc hai đại lộ.
.jpg)
LEXUS Thăng Long ấn tượng với biển hiệu LEXUS và những khung kính lớn ở hai mặt tiền showroom dễ dàng thu hút mọi ánh nhìn. [/i]
Với ý tưởng lấy khách hàng là trung tâm trong từng trải nghiệm với LEXUS, phong cách thiết kế của LEXUS Thăng Long chú trọng đến từng chi tiết nhỏ nhất nhằm mang lại sự thuận tiện, thoải mái và hài lòng cao nhất cho khách hàng.
.jpg)
Từ khoang chuyển tiếp nhiệt độ trước cửa vào tinh tế thường chỉ có trong các khách sạn năm sao, quầy tiếp tân thân thiện, ghế sofa với không gian mở để khách hàng có thể nghỉ ngơi và thoải mái chiêm ngưỡng xe, phòng chờ được bố trí ngay trung tâm showroom, phòng vui chơi cho trẻ đem lại sự an tâm cho khách hàng đi kèm với con nhỏ, đến tấm gương lớn tại phòng giao xe mang niềm vui cho khách hàng trong khoảnh khắc đặc biệt khi lần đầu tiên ngồi lên chiếc xe hoàn mỹ của chính mình.
.jpg)
Phòng vui chơi cho trẻ đem lại sự an tâm cho khách hàng đi kèm với con nhỏ.[/i]
Không gian sang trọng và ngập tràn xúc cảm
.jpg)
Không gian ngập tràn cảm xúc.[/i]
Bước vào showroom, khách hàng sẽ cảm nhận ngay được sự thoải mái trong không gian sang trọng mà tinh tế khơi gợi cả năm giác quan, với hiệu ứng ánh sáng trắng tôn lên vẻ đẹp chân thực của những chiếc xe LEXUS, những gam màu tao nhã như đen, trắng, bạch kim, vật liệu gỗ ấm áp, chất liệu da và kính cao cấp, không gian cây xanh và hoa tươi thân thiện, hương thơm dịu nhẹ tự nhiên kết hợp với âm nhạc thư giãn đầy cảm xúc.
.jpg)
Nghệ thuật ánh sáng kết hợp hệ thống chiếu sáng là điểm nổi bật cùa LEXUS Thăng Long.[/i]
Nghệ thuật ánh sáng kết hợp hệ thống chiếu sáng là điểm nổi bật cùa LEXUS Thăng Long. Những dải đèn LED tạo ra một cảm giác đầy chất sáng tạo và tôn thêm kiến trúc độc đáo của phòng trưng bày.
Xưởng bảo dưỡng và bảo trì hiện đại, Không gian sạch sẽ, Thân thiện môi trường
.jpg)
Là một trong những khu vực được đặc biệt chú trọng tại đại lý LEXUS nhằm sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và bảo trì của khách hàng, xưởng dịch vụ của LEXUS Thăng Long có tổng diện tích hơn 1.400 m2 được đặt tại tầng một và tầng hai, có 24 khoang sửa chữa được thiết kế ngăn nắp, hiện đại bao gồm các khu vực sửa chữa chung, sửa chữa thân vỏ, sửa chữa kỹ thuật cao, sửa chữa nhanh.. và được trang thiết bị máy móc hiện đại hàng đầu.
.jpg)
Tại khu vực xưởng tầng một có 7 khoang sửa chữa chung, bao gồm 5 khoang bảo dưỡng nhanh và 2 khoang sửa chữa công nghệ cao, trong đó gồm một khoang đo góc đặt và cân chỉnh 4 bánh xe sử dụng công nghệ hiện đại laser của Mỹ và một khoang với bệ thử phanh và kiểm tra độ trượt ngang đồng thời kiểm tra và điều chỉnh độ chụm đèn pha hàng đầu tại Nhật.
.jpg)
Tại khu vực xưởng tầng hai có 17 khoang Sửa chữa Thân vỏ và Sơn, bao gồm 1 khoang nắn khung, 4 khoang sửa chữa đồng, 6 khoang chuẩn bị bề mặt, 4 buồng sơn sử dụng công nghệ sơn gốc nước thân thiện với môi trường, 1 khoang rửa xe và đánh bóng, và 1 khoang kiểm tra cuối cùng.
.jpg)
Tận dụng ánh sáng tự nhiên và không gian mở, các khu vực chức năng được thiết kế nhằm tạo ra môi trường làm việc sạch sẽ, đơn giản mà hiệu quả cho các kỹ thuật viên dễ dàng kiểm tra xe LEXUS một cách chính xác, thể hiện sự chuyên nghiệp, từ đó tạo niềm tin nơi khách hàng. Phòng Giám Sát Dịch Vụ được bố trí ở vị trí tiện lợi cho khách hàng quan sát các thao tác của kỹ thuật viên trên chiếc xe của mình.
Nguồn nhân lực chuyên nghiệp
Quy trình chuẩn xác và tính chuyên nghiệp của nhân viên cũng là một trong những yếu tố được LEXUS quan tâm hàng đầu để mang đến sự hài lòng và tin tưởng cao nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, mọi nhân viên Đại lý LEXUS đều được đào tạo không chỉ bởi đội ngũ chuyên gia của LEXUS, mà còn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp, đào tạo những kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, đồng thời liên tục cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ và kỹ thuật của LEXUS.
.jpg)
Quy trình chuẩn xác và tính chuyên nghiệp của nhân viên cũng là một trong những yếu tố được LEXUS quan tâm hàng đầu để mang đến sự hài lòng và tin tưởng cao nhất cho khách hàng.
Cụ thể, chương trình đào tạo bao gồm các khóa học về tương tác với khách hàng và sự hướng dẫn trực tiếp về sản phẩm từ các chuyên gia sản phẩm của Lexus, khóa học về tư vấn bán hàng chuyên nghiệp và cố vấn dịch vụ với tinh thần quan tâm và hiếu khách đặt lên hàng đầu. Thêm vào đó, các nhân viên sẽ được đào tạo lái thử các dòng xe Lexus trên các đoạn đường thực tế ở Việt Nam nhằm hiểu sâu sắc hơn về các điều kiện sử dụng dành cho khách hàng Việt Nam.
.jpg)
Khu vực giao xe cho khách hàng.[/i]
Ngay cả các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Lexus cũng phải trải qua nhiều khóa đào tạo dài hạn thực tế trên xe Lexus, bổ sung vào những kinh nghiệm về hệ thống máy móc đã có, nhằm mục đích được liên tục cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ và kỹ thuật của Lexus.
>> Thông tin liên quan:
Anh Quân (TTTĐ)
Được phát triển theo tiêu chuẩn của LEXUS toàn cầu với ý tưởng lấy khách hàng là trung tâm, từng chi tiết, từng khu vực, từng quy trình tại LEXUS Thăng Long đều được chau chuốt kỹ lưỡng để mang lại những trải nghiệm tuyệt vời nhất cho khách hàng theo đúng tinh thần hiếu khách Omotenashi nổi tiếng của người Nhật.
Thiết kế hiện đại và tinh tế
Nhìn từ bên ngoài, LEXUS Thăng Long ấn tượng với biển hiệu LEXUS và những khung kính lớn ở hai mặt tiền showroom dễ dàng thu hút mọi ánh nhìn vào những mẫu xe đẳng cấp đang trưng bày. Khách hàng sẽ cảm nhận được tính tiện nghi và cảm giác thư thái ngay từ lần ghé thăm đầu tiên với bãi đậu xe rộng rãi cùng không gian xanh chạy dọc hai đại lộ.
Với ý tưởng lấy khách hàng là trung tâm trong từng trải nghiệm với LEXUS, phong cách thiết kế của LEXUS Thăng Long chú trọng đến từng chi tiết nhỏ nhất nhằm mang lại sự thuận tiện, thoải mái và hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Từ khoang chuyển tiếp nhiệt độ trước cửa vào tinh tế thường chỉ có trong các khách sạn năm sao, quầy tiếp tân thân thiện, ghế sofa với không gian mở để khách hàng có thể nghỉ ngơi và thoải mái chiêm ngưỡng xe, phòng chờ được bố trí ngay trung tâm showroom, phòng vui chơi cho trẻ đem lại sự an tâm cho khách hàng đi kèm với con nhỏ, đến tấm gương lớn tại phòng giao xe mang niềm vui cho khách hàng trong khoảnh khắc đặc biệt khi lần đầu tiên ngồi lên chiếc xe hoàn mỹ của chính mình.
Không gian sang trọng và ngập tràn xúc cảm
Bước vào showroom, khách hàng sẽ cảm nhận ngay được sự thoải mái trong không gian sang trọng mà tinh tế khơi gợi cả năm giác quan, với hiệu ứng ánh sáng trắng tôn lên vẻ đẹp chân thực của những chiếc xe LEXUS, những gam màu tao nhã như đen, trắng, bạch kim, vật liệu gỗ ấm áp, chất liệu da và kính cao cấp, không gian cây xanh và hoa tươi thân thiện, hương thơm dịu nhẹ tự nhiên kết hợp với âm nhạc thư giãn đầy cảm xúc.
Nghệ thuật ánh sáng kết hợp hệ thống chiếu sáng là điểm nổi bật cùa LEXUS Thăng Long. Những dải đèn LED tạo ra một cảm giác đầy chất sáng tạo và tôn thêm kiến trúc độc đáo của phòng trưng bày.
Xưởng bảo dưỡng và bảo trì hiện đại, Không gian sạch sẽ, Thân thiện môi trường
Là một trong những khu vực được đặc biệt chú trọng tại đại lý LEXUS nhằm sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và bảo trì của khách hàng, xưởng dịch vụ của LEXUS Thăng Long có tổng diện tích hơn 1.400 m2 được đặt tại tầng một và tầng hai, có 24 khoang sửa chữa được thiết kế ngăn nắp, hiện đại bao gồm các khu vực sửa chữa chung, sửa chữa thân vỏ, sửa chữa kỹ thuật cao, sửa chữa nhanh.. và được trang thiết bị máy móc hiện đại hàng đầu.
Tại khu vực xưởng tầng một có 7 khoang sửa chữa chung, bao gồm 5 khoang bảo dưỡng nhanh và 2 khoang sửa chữa công nghệ cao, trong đó gồm một khoang đo góc đặt và cân chỉnh 4 bánh xe sử dụng công nghệ hiện đại laser của Mỹ và một khoang với bệ thử phanh và kiểm tra độ trượt ngang đồng thời kiểm tra và điều chỉnh độ chụm đèn pha hàng đầu tại Nhật.
Tại khu vực xưởng tầng hai có 17 khoang Sửa chữa Thân vỏ và Sơn, bao gồm 1 khoang nắn khung, 4 khoang sửa chữa đồng, 6 khoang chuẩn bị bề mặt, 4 buồng sơn sử dụng công nghệ sơn gốc nước thân thiện với môi trường, 1 khoang rửa xe và đánh bóng, và 1 khoang kiểm tra cuối cùng.
Tận dụng ánh sáng tự nhiên và không gian mở, các khu vực chức năng được thiết kế nhằm tạo ra môi trường làm việc sạch sẽ, đơn giản mà hiệu quả cho các kỹ thuật viên dễ dàng kiểm tra xe LEXUS một cách chính xác, thể hiện sự chuyên nghiệp, từ đó tạo niềm tin nơi khách hàng. Phòng Giám Sát Dịch Vụ được bố trí ở vị trí tiện lợi cho khách hàng quan sát các thao tác của kỹ thuật viên trên chiếc xe của mình.
Nguồn nhân lực chuyên nghiệp
Quy trình chuẩn xác và tính chuyên nghiệp của nhân viên cũng là một trong những yếu tố được LEXUS quan tâm hàng đầu để mang đến sự hài lòng và tin tưởng cao nhất cho khách hàng. Chính vì vậy, mọi nhân viên Đại lý LEXUS đều được đào tạo không chỉ bởi đội ngũ chuyên gia của LEXUS, mà còn bởi các chuyên gia trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp, đào tạo những kiến thức chuyên môn và kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, đồng thời liên tục cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ và kỹ thuật của LEXUS.
Cụ thể, chương trình đào tạo bao gồm các khóa học về tương tác với khách hàng và sự hướng dẫn trực tiếp về sản phẩm từ các chuyên gia sản phẩm của Lexus, khóa học về tư vấn bán hàng chuyên nghiệp và cố vấn dịch vụ với tinh thần quan tâm và hiếu khách đặt lên hàng đầu. Thêm vào đó, các nhân viên sẽ được đào tạo lái thử các dòng xe Lexus trên các đoạn đường thực tế ở Việt Nam nhằm hiểu sâu sắc hơn về các điều kiện sử dụng dành cho khách hàng Việt Nam.
Ngay cả các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của Lexus cũng phải trải qua nhiều khóa đào tạo dài hạn thực tế trên xe Lexus, bổ sung vào những kinh nghiệm về hệ thống máy móc đã có, nhằm mục đích được liên tục cập nhật những tiến bộ mới nhất trong công nghệ và kỹ thuật của Lexus.
>> Thông tin liên quan:
Anh Quân (TTTĐ)